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关闭窗口 4 持续改进，提升市场竞争力
“持续改进”是指提高满足要求的能力的循环活动，其目的是改进质量过程的有效性和效率，其核心的思想可以用“没有最好，只有更好”来概括。这里的“满足要求的能力”即为“质量”；“循环活动”是指PDCA（“策划——实施——检验——处置”）动态循环[5]。所以，“持续改进”是为改进质量而不断进行的PDCA循环。
“持续改进”主要包含以下四个方面：一是持续的质量改进应是项目管理者追求的永恒目标；二是持续改进追求更高的质量目标、效率、效益和更低的成本，让项目更成功。三是持续改进追求总体业绩增值，着力于提升绩效目标值、过程能力、服务质量、企业的核心竞争力。四是持续改进一般通过PDCA动态循环来达到改进目标。
“ PDCA”的方法[5]可适用于各类项目质量管理的所有过程：
P－策划 根据顾客的要求和项目的需要，建立提供结果所必要的目标和过程；
D－做 质量实施过程；
C－检查 根据企业的方针、项目的目标和产品的要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A－处置 采取措施，以持续改进过程的业绩。
5 结束语
项目管理的根本目的是为了达到或实现项目既定的目标，让项目的“所有利益相关者”都满意。质量管理虽然不等于项目管理的全部，但它是项目管理的重中之重，因此，项目经理必须突出抓好项目的质量管理。同时，还要注意把项目的质量管理连同项目的时间管理、费用管理、风险管理放在一起通盘考虑，成功实现对项目的有效管理。
[参考文献]
[1]邹凤岭. 中外顶尖企业全新质量管理理念及实践透视 （2006－06－24）http://www.studa.net/commerce/060624/08105595-4.html
[2]张 宁. 浅谈施工项目质量管理. 山东黄河河务局 （2006－09－28），http://www.sdhh.gov.cn/news/Article_Show.asp?ArticleID=20064
[3]张公绪. 新编质量管理学[M]. 北京：高等教育出版社 1998.7.
[4]邱慈孙. 质量管理理念解析. 江西国税局调研文章 （2005－02－18） http://www.jx-n-tax.gov.cn/wx/dy/200502/1545.html
[5]ISO9000：2000标准管理原则.
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